項(xiàng)目介紹

（1）認(rèn)證依據(jù)
SB/T 10409-2007《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》

（2）適用對(duì)象和認(rèn)證對(duì)象
在中華人民共和國(guó)行政區(qū)域內(nèi)合法注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的組織。

（3）認(rèn)證模式
顧客滿意度測(cè)評(píng)的認(rèn)證模式是服務(wù)評(píng)價(jià)+獲證后監(jiān)督。

（4）認(rèn)證意義
1.消費(fèi)者認(rèn)可，具有說(shuō)服力和真實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)；
2.作為企業(yè)參加招投標(biāo)及政府或團(tuán)體采購(gòu)的有效資質(zhì)證明；
3.掌握滿意度現(xiàn)狀，從而達(dá)到建立和提升顧客忠誠(chéng)度；
4.找出服務(wù)短板，分析顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)有限資源優(yōu)先配給給最有價(jià)值的顧客；
5.完善顧客滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)體系，持續(xù)提升顧客滿意度，建立良好口碑。

需要準(zhǔn)備的材料

六大保障給您更好的認(rèn)證體驗(yàn)