項目介紹

《中華共和國認證認可條例》規(guī)定：我國的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認證類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”、“ISO45001職業(yè)健康安全管理體系”等，屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務認證，售后服務完善程度認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務能力進行審核，對服務水平做出評價的一種認證。

GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》、Q/ZZLH 1001-2022《售后服務體系完善程度認證評價規(guī)范》是企業(yè)售后服務體系完善程度的專業(yè)標準體系，是對全國商品售后服務達標認證工作的升級完善，在《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922-2011）和相關(guān)系統(tǒng)標準之上提出了更高要求。

流程化審核出證，讓您更快拿到證書

《售后服務體系完善程度認證評價規(guī)范》分星級進行認證，即是檢查企業(yè)的服務能力是否符合標準中的條款等要求。
依據(jù)評價結(jié)果分為：

七星（卓效）
八星（卓著）
九星（卓然）
十星（卓越）

十一星（卓殊）

十二星（卓絕）

需要準備的材料

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